よくあるご質問
定休日はいつですか?
定休日は土曜日、日曜日、祝日です。
その他、お盆期間や年末年始期間は別途定休日を設けさせていただいておりますので、詳細については都度お知らせよりご確認ください。
出荷に掛かる日数を知りたい。
在庫のあるものに関しましては、5営業日以内に出荷をさせていただきます。
※お振込みの場合はお振込み確認後、5営業日以内での出荷となります。
定休日である土曜日、日曜日、祝日は誠に恐れ入りますが出荷を致しておりませんので、その間にご注文いただいた場合は月曜日以降(祝日の場合は翌日)の出荷となります。
尚、定休日でもご注文は受け付けております。
送料はどのくらいですか?
税込5,000円以上のご注文で送料無料となります。
税込5,000円未満の場合は、下記の配送料金を頂戴致します。
▼クリックポスト
全国一律 300円
▼宅急便コンパクト
全国一律 600円
▼ヤマト宅急便
全国一律 950円
在庫切れの商品が次回いつ入荷するか知りたい。
商品の仕入れ状況により、随時入荷を行っております。お急ぎの際は、CONTACTより商品名をご記入の上、ご連絡ください。
商品の在庫数よりも多く購入することは可能か。
入荷可能な商品につきましては対応可能ですので、CONTACTよりお気軽にご相談ください。
ギフト配送は可能ですか?
可能です。配送先別でのご注文の場合、金額が明記されている納品書等はお入れしません。納品書が必要な場合は別途お問い合わせください。尚、現在ラッピングは対応しておりませんのでご了承ください。
配送日の指定をしたい。
基本的に承っておりませんが、ギフトとしてご購入いただく場合等、注文時備考欄にてその旨をご相談ください。担当よりご連絡をさせていただきます。
また、配送日指定に伴う、配送方法の変更により、送料を追加でご負担いただく場合がございます。予めご了承ください。
ポイント制度について教えてください。
100円につき1ポイント付与致します。
500ポイント貯まると3,000円オフクーポンと自動で交換となります。
交換となりましたら、メールにてクーポンコードをお送りさせていただきますので、
shanmaotea.taiwan@gmail.comからのメールを受信可能に設定をお願い致します。
※3,000円オフクーポンに使用期限はございません。お好きなタイミングでご使用ください。ただし、他クーポンとの併用はできません。
※本サイト内でのポイントの確認はできません。総保有ポイント数の確認はメールにてお問い合わせください。
お問い合わせの際は、お名前とメールアドレスをお伝えください。
※ポイント制度開始以前にご購入頂いたお客様には今までにご購入いただきました分のポイントを付与させていただいております。
ポイント数確認の際はいつでも山猫茶までお問い合わせください。
▼ポイントに関してのお問い合わせはこちらまで
メール:shanmaotea.taiwan@gmail.com